Ventetid
Mål: Danmarks Apotekerforeningens sektor krav: gennemsnitlig ventetid på under 5 minutter og maksimalt 5 % af kunderne må vente mere end 10 minutter, opgjort pr. dag · Resultat: Det højest accepteret antal fejludleveringer i forbindelse med receptekspedition i forhold til det samlede antal ordinationer på apotek, er fastsat til 0,02%
Sundhedsydelser (5)
Medicin
- Tjek på inhalation
- Dosispakket medicin
- Medicinsamtale om ny medicin
- Medicinsamtale ved langvarig behandling
- Genordination af medicin
Servicemål
- Danmarks Apotekerforeningens sektor krav: gennemsnitlig ventetid på under 5 minutter og maksimalt 5 % af kunderne må vente mere end 10 minutter, opgjort pr. dag – Det højest accepteret antal fejludleveringer i forbindelse med receptekspedition i forhold til det samlede antal ordinationer på apotek, er fastsat til 0,02%
- Det højes accepteret antal fejludleveringer i forbindelse med dosispakket medicin i forhold til det samlede antal udleveringer på apotek, er fastsat til 4 fejludleveringer pr år. – Servicemål for den servicegrad er fastsat til at være på 98 %, dvs. at mindst 98 % af alle forespørgsler/bestillinger af apoteksforbeholdte lægemidler ved afhentning eller forsendelse umiddelbart kan
- Ja – Apoteket mål er at 99% af alle apotekets kunder vedrørende ekspedition efter recept, dosisdispensering og håndkøbslægemidler, inviteres til dialog.
Antal ansatte på apoteket: 1 Farmaceuter 2 Farmakonomer 1 Farmakonomelever 1 Andet personale