Ventetid
Mål: Mindst 95 % af vores kunder venter under 5 minutter, Højst 5 % af vores kunder venter over 10 minutter. Det er endvidere vores mål, at den gennemsnitlige ventetid er under 5 minutter. · Resultat: Der må højst ske fejl i 2 ud af 10000 ordinationer på recepter (= 0,0002%)
Sundhedsydelser (5)
Medicin
- Tjek på inhalation
- Dosispakket medicin
- Medicinsamtale om ny medicin
- Medicinsamtale ved langvarig behandling
- Genordination af medicin
Servicemål
- Mindst 95 % af vores kunder venter under 5 minutter, Højst 5 % af vores kunder venter over 10 minutter. Det er endvidere vores mål, at den gennemsnitlige ventetid er under 5 minutter. – Der må højst ske fejl i 2 ud af 10000 ordinationer på recepter (= 0,0002%)
- 0,00016% af udleveringerne er fejludlevering i de sidste 6 måneder i 2025 i vores koncern. – Der må højst ske 1 fejl i et halvt år i forbindelse med udlevering af dosispakket medicin i vores koncern.
- Vores mål er, at 95 ud af 100 tilfælde har apoteket det efterspurgte apoteksforbeholdte lægemiddel på lager. Fortæl os, hvis du ønsker, at vi skal have et bestemt lægemiddel på lager. – Vores mål er, at 97,9% af tilfælde har apoteket det efterspurgte apoteksforbeholdte lægemiddel på lager.
Antal ansatte på apoteket: 1 Farmaceuter 6 Farmakonomer 2 Farmakonomelever 2 Andet personale