Ventetid
Mål: Højst 5 % af kunderne må vente mere end 10 minutter, og den gennemsnidtlige ventetid skal være under 5 min. Der tages dog forbehold for EDB problemer, hvor ventetiden kan afvige. · Resultat: Det er apotekets mål, at der højst registreres 0,02% fejludleveringer i forhold til antal ordinationer.
Sundhedsydelser (5)
Medicin
- Tjek på inhalation
- Dosispakket medicin
- Medicinsamtale om ny medicin
- Medicinsamtale ved langvarig behandling
- Genordination af medicin
Servicemål
- Højst 5 % af kunderne må vente mere end 10 minutter, og den gennemsnidtlige ventetid skal være under 5 min. Der tages dog forbehold for EDB problemer, hvor ventetiden kan afvige. – Det er apotekets mål, at der højst registreres 0,02% fejludleveringer i forhold til antal ordinationer.
- Det er apotekets mål, at der højst registreres 0,01% fejl i forhold til antal ordinationer. – 98 % af de receptekspederede pakninger til enkeltpersoner skal være på lager, når kunden ønsker at afhente den.
- Kørestolsbrugere har uhindret adgang fra gaden ind i apoteket, som har automatisk døråbning. Udbringning af medicin fra hovedapoteket til dårligt gående, mod gebyr. – Mindst 90 % af alle kunder der henter håndkøbsmedicin, naturlægemidler, stærke vitaminer og mineraler, frihandelsvarer til egenomsorg samt receptmedicin til eget brug, eller eget barn under 15 år, inviteres til dialog.
Antal ansatte på apoteket: 1 Farmaceuter 2 Farmakonomer 1 Farmakonomelever 1 Andet personale