Ventetid
Mål: Ingen kunder må vente længere end 10 minutter. Den gennemsnitlige ventetid skal være under 4 minutter. · Resultat: Recepter ekspederes direkte i skranken, når kunden henvender sig.
Sundhedsydelser (5)
Medicin
- Tjek på inhalation
- Dosispakket medicin
- Medicinsamtale om ny medicin
- Medicinsamtale ved langvarig behandling
- Genordination af medicin
Servicemål
- Ingen kunder må vente længere end 10 minutter. Den gennemsnitlige ventetid skal være under 4 minutter. – Recepter ekspederes direkte i skranken, når kunden henvender sig.
- Målet er ingen fejl med sikkerhedsmæssig betydning. Der må højst forekomme 0,02 % fejl i forhold til antal receptekspederede pakninger. – 2020: 0,01 %
- Målet er ingen fejl i forbindelse med udarbejdelse og ajourføring af doseringskort. – 2020: Ingen fejl
- 98 % af receptordinerede lægemidler skal være på lager, når kunden ønsker at afhente lægemidlet. Alternativt skal der tilbydes et synonymt præparat. Der tages forbehold for restordrer fra grossist/importør/fremstiller. – Uge 38 2020: 96,44 %
Antal ansatte på apoteket: 1 Farmaceuter 10 Farmakonomer 2 Farmakonomelever 3 Andet personale