Ventetid
Mål: 95 % af vores kunder må højst vente 10 minutter før ekspeditionen begynder. Den gennemsnitlige ventetid må højst være 5 minutter. · Resultat: Sidste måling udført i juli 25-dec 25 viser at målet overholdes. 96,8% af vores kunder venter højst 10 minutter før ekspeditionen begynder og gennemsnitsventetid ligger på 2,6 minutter
Sundhedsydelser (5)
Medicin
- Tjek på inhalation
- Dosispakket medicin
- Medicinsamtale om ny medicin
- Medicinsamtale ved langvarig behandling
- Genordination af medicin
Servicemål
- 95 % af vores kunder må højst vente 10 minutter før ekspeditionen begynder. Den gennemsnitlige ventetid må højst være 5 minutter. – Sidste måling udført i juli 25-dec 25 viser at målet overholdes. 96,8% af vores kunder venter højst 10 minutter før ekspeditionen begynder og gennemsnitsventetid ligger på 2,6 minutter
- Der må højst registreres 0,02 % fejludleveringer ved receptekspedition i forhold til det samlede antal ordinationer inden for de sidste 12 måneder. – Sidste måling udført i dec 25 viser at målet overholdes.(fejlprocent=0,00)
- Der må højst være 2 fejl årligt opstået i forbindelse med håndtering af dosispakket medicin – måling i perioden juli 25-dec 25 mål overholdes 0 fejl
- Kundens behov for lægemidler skal i 98 % af tilfældene opfyldes ved afhentning eller forsendelse, beregnet i forhold til det totale antal ordinationer – Sidste måling fra uge 13 2026 viser at målet overholdes -servicegrad 100 %
Antal ansatte på apoteket: 4 Farmaceuter 6 Farmakonomer 1 Farmakonomelever 16 Andet personale