Ventetid
Mål: 95 % af vores kunder skal komme til ekspedition indenfor 10 minutter. Den gennemsnitlige ventetid skal være max 5 min. · Resultat: Sidste måling uge 9 2022: 100% kom til på under 3 min. Overholdt
Sundhedsydelser (3)
Medicin
- Tjek på inhalation
- Dosispakket medicin
- Medicinsamtale om ny medicin
Servicemål
- 95 % af vores kunder skal komme til ekspedition indenfor 10 minutter. Den gennemsnitlige ventetid skal være max 5 min. – Sidste måling uge 9 2022: 100% kom til på under 3 min. Overholdt
- Der må højst forekomme 0,02 % fejl, hvilket svarer til 2 fejludleveringer pr. 10.000 ekspeditioner. – Sidste måling 10/6-22 med 0,015 % fejl. Overholdt
- Højst 2 fejl pr. år (justeret oktober 2020) – Sidste måling 2/12-21. 1 fejl registreret (okt.2020-nov.2021) Overholdt
- Vi skal kunne levere mindst 98 % af de lægemidler, der er bestilt pr. recept. Inden for denne grænse gælder, at vi må udlevere det billigere identiske lægemiddel efter gældende regler (substitutionsre – sidste måling uge 9 2022 med leveringsevne på 96,1%. Ikke overholdt
Antal ansatte på apoteket: 0 Farmaceuter 2 Farmakonomer 0 Farmakonomelever 0 Andet personale