Ventetid
Mål: 80 % af vores kunder ekspederes inden 5 min., 95 % inden 10 min. og de sidste 5 % inden 15 min. Den gennemsnitlige ventetid må højst være 3 minutter · Resultat: uge 45 2022: 99,5 % < 5 min., 0,5 % <10 min., 100 % < 15 min. gennemsnitlig ventetid 1,1 minutter
Sundhedsydelser (7)
Medicin
- Tjek på inhalation
- Dosispakket medicin
- Medicinsamtale om ny medicin
- Medicinsamtale ved langvarig behandling
- Genordination af medicin
Kommuner og sundhedspersoner
- Undervisning i korrekt medicinhåndtering
Servicemål
- 80 % af vores kunder ekspederes inden 5 min., 95 % inden 10 min. og de sidste 5 % inden 15 min. Den gennemsnitlige ventetid må højst være 3 minutter – uge 45 2022: 99,5 % < 5 min., 0,5 % <10 min., 100 % < 15 min. gennemsnitlig ventetid 1,1 minutter
- Ej relevant – Der må højst registreres 0,010 % fejludleveringer i forhold til det samlede antal ordinationer, svarende til højst 1 for hver 10.000
- for 1/1-31/12 2022: 0,0044% – Der må højst være 0,010% fejludlevering opstået i forbindelse med dosispakket medicin pr. år, svarende til højst 1 for hver 5.000
- for 1/1-31/12 2022: 0,0 % – Kundens behov for lægemidler skal opfyldes i 98 % af tilfældene (afhentning eller forsendelse), beregnes i forhold til det totale antal ordinationer.
Antal ansatte på apoteket: 1 Farmaceuter 5 Farmakonomer 1 Farmakonomelever 2 Andet personale