Ventetid
Mål: 95 procent af kunderne skal være ekspederet indenfor 10 minutter. Den gennemsnitlige ventetid må ikke overstige 5 minutter. · Resultat: Opfyldt 2. halvår 2025: Kun 0,4 % af kunderne ventede mere end 10 minutter. Den gennemsnitlige ventetid var 1,3 minutter.
Sundhedsydelser (7)
Medicin
- Tjek på inhalation
- Dosispakket medicin
- Medicinsamtale om ny medicin
- Medicinsamtale ved langvarig behandling
- Genordination af medicin
Kommuner og sundhedspersoner
- Kvalitetssikring af medicinhåndtering
- Medicingennemgang på plejehjem og i hjemmeplejen
Servicemål
- 95 procent af kunderne skal være ekspederet indenfor 10 minutter. Den gennemsnitlige ventetid må ikke overstige 5 minutter. – Opfyldt 2. halvår 2025: Kun 0,4 % af kunderne ventede mere end 10 minutter. Den gennemsnitlige ventetid var 1,3 minutter.
- Vi ekspederer kunderne straks de kaldes frem på nummer og der er derfor ikke nogen ekspeditionsventetid – Højst 0,02 % fejl i receptekspeditioner
- Opfyldt for 2. halvår 2025: 0,007 % – Højest 1 fejl ved dosisdispensering pr. år.
- Se Firkløver Apoteket Søndergade – Servicegrad for alle apoteksforbeholdte lægemidler skal være mindst 98 %
Antal ansatte på apoteket: 1 Farmaceuter 2 Farmakonomer 1 Farmakonomelever 1 Andet personale