Ventetid
Mål: 95% af kunderne skal være ekspederet inden for 5 minutter, 100% skal være ekspederet inden 10 minutter · Resultat: 95 % af kunderne der skal have receptmedicin, skal være ekspederet inden 5 minutter, 100 % skal være ekspederet inden 10 minutter
Sundhedsydelser (6)
Medicin
- Tjek på inhalation
- Skibsmedicinkister
- Dosispakket medicin
- Medicinsamtale om ny medicin
- Genordination af medicin
Kommuner og sundhedspersoner
- Samarbejde om dosispakket medicin
Servicemål
- 95% af kunderne skal være ekspederet inden for 5 minutter, 100% skal være ekspederet inden 10 minutter – 95 % af kunderne der skal have receptmedicin, skal være ekspederet inden 5 minutter, 100 % skal være ekspederet inden 10 minutter
- Der må højst konstateres 0,02 % fejl i forhold til antal af ordinationer – Ved udarbejdelse af og ajourføring af dosiskort, må der højst være en fejl per år.
- Skal for receptordinerede lægemidler samt for apoteksforbeholdte lægemidler være mindst 95 % i gennemsnit set i forhold til antal ekspeditioner. – Da der på Marstal Apotek ikke er muligt at etablere rampe til kørestolsbrugere, er der på Marstal Apotek etableret udvendig klokke, til at kalde på en medarbejder.
- Ved betjening af handikappede, tilstræber apotekets personale i videst mulig omfang, at tage de nødvendige hensyn. – Ved ekspedition skal alle kunder inviteres til dialog, og der skal gives information i 70% af ekspeditionerne
Antal ansatte på apoteket: 0 Farmaceuter 4 Farmakonomer 0 Farmakonomelever 1 Andet personale