Ventetid
Mål: 33% ekspederes indenfor 1 minut. 75% ekspederes indenfor 5 minutter. 96% ekspederes indenfor 10 minutter. Mindre end 10% klager over ventetid i kundetilfredshedsundersøgelser · Resultat: Uge 18-2022: 34% blev betjent indenfor 1 min., 86% blev betjent indenfor 5 min. og 97% blev betjent indenfor 10 min.
Sundhedsydelser (10)
Medicin
- Tjek på inhalation
- Medicingennemgang - få styr på din medicin
- Dosispakket medicin
- Medicinsamtale om ny medicin
- Medicinsamtale ved langvarig behandling
- Genordination af medicin
Kommuner og sundhedspersoner
- Kvalitetssikring af medicinhåndtering
- Ryd op i medicinskabet
- Undervisning i korrekt medicinhåndtering
- Medicingennemgang på plejehjem og i hjemmeplejen
Servicemål
- 33% ekspederes indenfor 1 minut. 75% ekspederes indenfor 5 minutter. 96% ekspederes indenfor 10 minutter. Mindre end 10% klager over ventetid i kundetilfredshedsundersøgelser – Uge 18-2022: 34% blev betjent indenfor 1 min., 86% blev betjent indenfor 5 min. og 97% blev betjent indenfor 10 min.
- Se køventetid – Se køventetid
- Der er max. 0,02% fejludleveringer = 1 ud af 5000 – Fejl i 0,0016% af alle udleveringer i 2021
- Der er max. 0,02% fejludleveringer = 1 ud af 5000. Fejl der medfører forsinkelse af ændringer i max. 0,2% = 1 ud af 500 – Mål opfyldt de sidste 2 år
Antal ansatte på apoteket: 3 Farmaceuter 4 Farmakonomer 3 Farmakonomelever 2 Andet personale