Ventetid
Mål: 95 % af kunderne bliver ekspederet indenfor 10 minutter. · Resultat: Oktober 2020 er 96,5 % af kunderne i indeværende år blevet ekspederet indenfor 10 minutter.
Sundhedsydelser (4)
Medicin
- Tjek på inhalation
- Dosispakket medicin
- Medicinsamtale om ny medicin
- Medicinsamtale ved langvarig behandling
Servicemål
- 95 % af kunderne bliver ekspederet indenfor 10 minutter. – Oktober 2020 er 96,5 % af kunderne i indeværende år blevet ekspederet indenfor 10 minutter.
- Højst 2 fejludleveringer pr. 10.000 receptekspeditioner. – Januar til medio november 2020 har der været 1 fejludlevering på 10.000 ekspeditioner.
- Vi tilstræber 0 fejl i forbindelse med udarbejdelsen og ajourføring af doseringskort. En fejl vil blive registreret, analyseret og vurderet for at kunne opnå læring samt foretage en mulig kvalitetsforbedring – November 2020 var der 0 fejl i det forløbne år i forb. m. ajourføring af doseringskort
- Vi tilstræber, at have de varer på lager, som efterspørges. Vi modtager gerne ønsker om at få en vare på lager. Er varen ikke på lager, sørger vi for at få den eller tilsvarende hjem til næste dag. Målet er at have min. 98,2 % af lægemidlerne hjemme. – Måling Juli 2020 viser at vi gennemsnitligt har 98,1% af lægemidlerne hjemme, umiddelbart ved efterspørgsel.
Antal ansatte på apoteket: 3 Farmaceuter 10 Farmakonomer 3 Farmakonomelever 2 Andet personale